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（招聘客服部经理）
岗位职责：
1．负责建立完善客户服务体系及岗位标准与考核体系。
2．基于客户的需要，优化完善客户服务流程与客服作业程序，以确保公司售后服务的优良声誉及提升客户的满意度。
3. 汇总有关售前服务、售后服务的各项统计与分析，以供市场部日常参考。
4. 负责客服队伍建设、规划，培训与日常管理。
5. 依据公司经营计划，负责客服人员培训、招聘计划，定期开展以提高客服人员的技能与素质的培训和考核。
6. 制订客服人员考核、晋级、奖励制度以及排班计划等。
任职要求：
1、计算机专业或市场营销专科以上学历，具备2年以上客服实际工作经验；至少1年以上客服团队管理经验；
2、强烈的客服优质服务意识，有清晰的客户关系管理的理念、
3、具备较强的逻辑分析能力和创新性思维， 以及优秀的语言表达能力；
4、具备一定的销售意识，良好的业务开发能力、沟通能力及关系维护能力，能配合公司完成既定的工作目标。
5、有一年以上销售或增值销售工作经验者优先
6、有一定的计算机软硬件知识，能熟练操作计算机；
7、良好的团队协作意识及优秀的职业素养。性格乐观、开朗，思维活跃，学习理解能力强，有闯劲，有热情，具有强烈的事业心；
工作地点：广州番禺区
广州市鑫立达信息科技有限公司
联系电话：020-22170069
地址：广州市洛溪新城奥园大厦20层
联系我们时，请说明是在百才招聘网看到的，谢谢！
（招聘客服部经理）
（广州市鑫立达信息科技有限公司在招聘客服部经理）
广州市鑫立达信息科技有限公司
全国首创“外贸EMIAL拓展智能直发系统”及“环球行业精准客户定向开发解决方案”两套具有划时代意义的新型外贸拓展整体有效解决方案面世，这是在结合自身实践成果的基础上向外贸行业朋友分享的最成功的方法及整体解决方案.我们致力于打造全球外贸业务拓展解决方案品牌服务商，引领行业先锋！愿和外贸行业朋友共创共赢，共同发展！
2003年 于中山大学的一栋宿舍楼里成立，前身叫：实拓科技服务站。是一个有着伟大理想，对未来充满信心的年青小伙组织三个人一起创办的工作室，致力于为高校学子提供个人电脑一站式服务，包括购置、装机、维护一条龙全包服务！业务及服务范围覆盖广州十几所高校，兼职技术人员达20多位！
2005年 注册成立：广州市真好科技贸易有限公司，致力于为企业提供更宽的销售渠道，占领更大的市场份额，凭借我们强大销售网络，科学的管理模式，为企业及新产品在市场上占有一席之地，志在双赢，共创品牌。代理销售国内知名外贸客户与邮件集中管理软件、进销存管理软件、ERP系统等，为企业客户提供企业管理解决方案。
同年开始注资与中山大学软件学院及国际贸易学院，在行业领域有多年实践经验的资深专家教授，进行外贸行业相关软件的研发设计,并在中山大学（大学城校区）设立了产品研发中心。
2008年 开始细分市场，专注于为出口外向型企业提供从客户资源管理，外贸业务往来邮件集中管控，客户资源定向搜索开发（手动方式）的一站式整体解决方案，助力全国近3000家中小企业、工厂成功启动外贸并获得大量海外定单，取得高额利润回报。
2010年 收购广州市拓达软件开发有限公司
2011年 合并注册成立：广州市鑫立达信息科技有限公司。
全国首创“外贸EMIAL拓展智能直发系统”及“环球行业精准客户定向开发解决方案”两套具有划时代意义的新型外贸拓展整体有效解决方案面世，这是在结合自身实践成果的基础上向外贸行业朋友分享的最成功的方法及整体解决方案.我们致力于打造全球外贸业务拓展解决方案品牌服务商，引领行业先锋！愿和外贸行业朋友共创共赢，共同发展！
企业文化
一、愿景
创新工作 与客相伴 共创共享 基业长青 乐享生活
二、企业使命
做外贸业务营销拓展解决方案领跑者，助力中国外贸企业突围！
三、核心价值观
创造价值 客户至上 坚持专业 结果导向
创新思路 勇于尝试 超越自我 追求完美
创业精神 积极尽责 坦诚互动 团队伙伴
共创共享 关心员工 享受乐趣 美化人生
“三创一共享”，是自鑫立达成立以来，逐渐形成的一套核心价值观。
它连接着公司每一位客户及每位员工，是公司持续发展、壮大的重要基石。
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